Termini e condizioni

1Definizioni

A. Società: NATURAL POWER SOC. COOP.

B. Cliente o Committente: la persona fisica o giuridica che acquista prodotti e/o servizi forniti da NATURAL POWER SOC. COOP. ed è soggetta alle presenti Condizioni Generali.

C. Prodotto: l’insieme dei componenti necessari per la realizzazione dell’impianto fornito da NATURAL POWER SOC. COOP.

D. Servizio: il lavoro opzionale, con tariffazione oraria, relativo alla progettazione, all’installazione, all’assistenza all’installazione e alla manutenzione.

2Applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite, alle forniture di prodotti, ai lavori e ai servizi forniti da NATURAL POWER SOC. COOP. Eventuali deroghe dovranno risultare esclusivamente da espressa accettazione scritta di NATURAL POWER SOC. COOP.

3Ordinazione - Contratto - Recesso

A. Le offerte di NATURAL POWER SOC. COOP. hanno carattere puramente indicativo e non vincolante, salvo che siano seguite da conferma d’ordine scritta della Società. Gli ordini di vendita e di servizi vengono valutati da NATURAL POWER SOC. COOP. soltanto a seguito dell’avvenuto sopralluogo nel sito di installazione e dopo la sottoscrizione, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni Generali.

Dall’ordine sono esclusi tutti gli oneri di esclusiva competenza del Cliente relativi alle spettanze richieste da E-Distribuzione e GSE, nonché eventuali ulteriori costi richiesti da altre istituzioni.

L’offerta e il preventivo assumono natura giuridica di contratto una volta accettati e sottoscritti sia da NATURAL POWER SOC. COOP. sia dal Cliente. Entro e non oltre 15 giorni dalla data di stipula, il Committente deve versare l’acconto, non inferiore al 20%, indicato nel Contratto. Tale versamento costituisce caparra confirmatoria.

B. Considerato il continuo sviluppo delle tecnologie, NATURAL POWER SOC. COOP. si riserva di fornire componenti dei kit diversi da quelli indicati nell’ordine o nel contratto qualora non siano disponibili o non siano più conformi alla normativa vigente, fatto salvo il rispetto delle caratteristiche tecniche e delle certificazioni indicate nell’ordine o nel contratto, senza che ciò possa dare diritto al Cliente di chiedere sconti o riduzioni di prezzo.

C. Il contratto si intenderà perfezionato soltanto con la ricezione, da parte di NATURAL POWER SOC. COOP., dell’acconto pattuito o dell’intero importo previsto dal contratto. NATURAL POWER SOC. COOP. ha il diritto di risolvere il contratto di diritto, senza necessità di diffida, qualora il Cliente ritardi il pagamento dell’acconto rispetto ai tempi stabiliti.

È attribuita la facoltà di recedere dal contratto in forma scritta, senza alcuna penale, sia a NATURAL POWER SOC. COOP. sia al Committente, purché tale facoltà venga esercitata prima che il contratto abbia avuto un principio di esecuzione e, comunque, non oltre 14 giorni dalla stipula.

Le offerte e i preventivi che riportano prospetti relativi alle prestazioni e alla producibilità attesa dell’impianto, formulati sulla base dei dati locali reperibili nella letteratura tecnica, hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono garanzia di ottenimento del risultato. In nessun caso i prospetti relativi alla produzione, alle prestazioni dell’impianto o agli aspetti economici possono costituire un contratto, una garanzia o un impegno di qualunque genere e natura, anche quando siano vidimati e timbrati da NATURAL POWER SOC. COOP.

D. Trascorsi 15 giorni dalla data di stipula, eventuali richieste di modifica del contratto o degli accordi presi anche in sede di sopralluogo, nonché eventuali rinunce al prosieguo dei rapporti contrattuali, devono essere inviate per iscritto a NATURAL POWER SOC. COOP.

Qualora le richieste di modifica siano accolte da NATURAL POWER SOC. COOP., sarà formulato un nuovo contratto, che dovrà essere sottoscritto dal Committente; il precedente contratto perderà efficacia.

Qualora le richieste di modifica o di rinuncia al prosieguo dei rapporti contrattuali pervenute alla Società risultino, a suo insindacabile giudizio, non applicabili, NATURAL POWER SOC. COOP. potrà risolvere di diritto il contratto senza necessità di diffida oppure, a sua scelta, chiedere l’adempimento del contratto, dandone comunicazione scritta al Committente. Nel caso in cui NATURAL POWER SOC. COOP. opti per la risoluzione, tratterrà definitivamente l’acconto versato dal Committente, a titolo di caparra confirmatoria e come penalità, dandone comunicazione scritta allo stesso.

4Proprietà dei beni e riserva di proprietà

Ai sensi dell’art. 1523 c.c., i prodotti oggetto di vendita e/o fornitura consegnati al Cliente restano di proprietà di NATURAL POWER SOC. COOP. fino all’integrale pagamento del prezzo. Il rischio di perdita, distruzione o deterioramento di ogni componente del sistema o kit rimane tuttavia in capo al Cliente dal momento della consegna.

È fatto espresso divieto al Cliente di costituire garanzie reali sui beni oggetto del contratto o, in generale, di dare a garanzia di un proprio debito un bene di proprietà di NATURAL POWER SOC. COOP. La violazione di tale divieto determinerà la decadenza del Committente dal beneficio del termine ai sensi dell’art. 1186 c.c., con conseguente obbligo di pagare immediatamente e senza dilazione tutte le somme dovute a qualsiasi titolo.

5Oggetto della fornitura

La fornitura dei prodotti comprende i componenti e i materiali necessari per la realizzazione dell’impianto. Se nel contratto sono previsti i servizi di progettazione e installazione, la fornitura comprende:

• Progetto esecutivo dell’impianto;
• realizzazione dell’impianto secondo il progetto esecutivo;
• realizzazione della linea di collegamento a bassa tensione fino al punto di connessione con l’impianto di distribuzione;
• assistenza agli adempimenti necessari per la richiesta, da parte del Committente, di connessione dell’impianto.

Salvo diversa indicazione scritta e confermata da NATURAL POWER SOC. COOP., per ogni contratto e fornitura resteranno ferme le seguenti esclusioni:

• Oneri di allacciamento alla rete elettrica, se non previsti dal Contratto, anche solo in parte;
• costruzione di qualsiasi manufatto edile, cabine di trasformazione, locali destinati al posizionamento di inverter e altro materiale elettrico, platee e plinti di fondazione;
• qualsiasi tipologia di impianto non esplicitamente indicata nella conferma d’ordine, tra cui antifurto, videosorveglianza e illuminazione;
• fornitura di acqua ed energia elettrica;
• agibilità e accesso al cantiere per i mezzi di trasporto e di lavoro;
• pratiche edilizie e certificato energetico;
• movimentazione terra e viabilità;
• opere civili in genere;
• fissaggio della struttura al tetto e relative opere di sicurezza;
• disponibilità di aree per lo scarico e il deposito della fornitura;
• spese per collaudi strutturali o test sui materiali;
• custodia dei materiali;
• manutenzione ordinaria e straordinaria, se non previste da specifico contratto;
• interventi di adeguamento dell’impianto alle norme vigenti e/o richiesti dal distributore locale della rete o da altri enti successivamente all’entrata in esercizio.

In qualunque momento l’esecuzione della fornitura dei prodotti e dei servizi previsti nel Contratto potrà essere sospesa qualora mutino le condizioni patrimoniali del Committente ai sensi dell’art. 1461 c.c. o quando uno dei contraenti non adempia alle proprie obbligazioni. In tal caso, l’altra parte potrà chiedere, a sua scelta, l’adempimento o la risoluzione del contratto, salvo in ogni caso il risarcimento del danno previsto dall’art. 1453 c.c.

In particolare, qualora l’esecuzione del contratto necessiti di adempimenti economici e/o burocratico-amministrativi a carico del Cliente, anche solo in parte, non prevedibili o quantificabili in fase di stipula, NATURAL POWER SOC. COOP. avrà il diritto di sospendere l’esecuzione della fornitura e dei servizi previsti nel Contratto qualora il Committente ritardi oltre 15 giorni gli adempimenti e/o i pagamenti a proprio carico.

In caso di sospensione, NATURAL POWER SOC. COOP. potrà optare per la risoluzione del Contratto e tratterrà definitivamente l’acconto versato dal Committente a titolo di caparra confirmatoria e come penalità, dandone comunicazione scritta allo stesso. Resta salvo, in ogni caso, il risarcimento dell’ulteriore danno derivante dalla sospensione indotta dal Committente.

L’esecuzione della fornitura dei prodotti e dei servizi previsti nel Contratto potrà essere sospesa qualora si rendano necessarie varianti durante l’esecuzione e, in particolare, durante l’installazione, per il verificarsi di situazioni non previste o non prevedibili in fase di stipula e sopralluogo.

Qualora il Committente si adoperi tempestivamente, con oneri a proprio carico, per risolvere la situazione creatasi e a lui imputabile, l’esecuzione della fornitura dei prodotti e dei servizi previsti nel Contratto resterà sospesa fino al completamento delle opere a carico del Cliente.

Se si rendono necessarie lievi varianti, indipendentemente dalle cause che le hanno determinate, con aggravio di costi inferiore al 15%, il Committente dovrà farsi carico delle opere di variante necessarie per l’esecuzione della fornitura e dell’installazione. Pertanto, in attesa del completamento delle opere a carico del Committente, l’esecuzione della fornitura, dell’installazione e di ogni altro servizio rimarrà sospesa.

6Termini di consegna

I termini di consegna hanno carattere puramente indicativo e non potranno in nessun caso essere considerati essenziali. Essi inizieranno a decorrere dalla data di perfezionamento del contratto, coincidente con il versamento del primo acconto.

L’inizio dei lavori avrà luogo entro 60 giorni lavorativi dal ricevimento del primo acconto, sempre che siano state accordate le relative autorizzazioni. I lavori dovranno essere terminati entro i successivi 60 giorni lavorativi.

I termini di consegna si intendono automaticamente prorogati qualora il Cliente non adempia puntualmente agli obblighi contrattuali, con particolare riferimento ai tempi di pagamento del corrispettivo, e nei seguenti casi:

A. Il Cliente non fornisca in tempo utile i dati necessari all’esecuzione della fornitura o non approvi disegni, schemi e domande di autorizzazione richiesti da NATURAL POWER SOC. COOP.;

B. il Cliente chieda varianti rispetto alla fornitura prevista nel contratto;

C. il Cliente ritardi la consegna di eventuali materiali di propria fornitura o l’esecuzione di opere necessarie per dare esecuzione al contratto;

D. la dilazione della consegna sia dovuta a cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, ritardi dei fornitori di NATURAL POWER SOC. COOP., dei trasportatori o dei vettori, oppure condizioni meteorologiche avverse;

E. in ogni altro caso in cui il ritardo sia dovuto a fatti o circostanze imputabili al Cliente.

Nei casi sopra indicati, NATURAL POWER SOC. COOP. fisserà un nuovo termine di consegna in base ai propri impegni e programmi di produzione.

7Trasporto, luogo di consegna e passaggio dei rischi

Ove non incluso nel contratto e qualora debba essere effettuato a cura di NATURAL POWER SOC. COOP., il trasporto verrà addebitato al Cliente sulla base del costo effettivamente sostenuto dalla Società. Gli eventuali trasporti minori organizzati tramite corriere espresso saranno addebitati al Committente sulla base del costo effettivamente sostenuto.

La consegna, ai sensi dell’art. 1510 c.c. e fatta salva la riserva di proprietà di cui al precedente articolo 4, è convenuta nei tempi stabiliti presso la sede di NATURAL POWER SOC. COOP., al Cliente, al vettore o al trasportatore, anche nel caso in cui nel prezzo sia previsto il trasporto oppure NATURAL POWER SOC. COOP. abbia assunto l’obbligo del montaggio e della posa in opera del kit.

Qualora i prodotti siano stati approntati e la consegna non venga eseguita per fatti addebitabili al Cliente, quest’ultimo dovrà farsi carico delle spese di immagazzinaggio, manutenzione, custodia e assicurazione, stabilite sin d’ora in € 50,00 al giorno.

8Ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore

NATURAL POWER SOC. COOP. commercializza prodotti forniti da case costruttrici italiane ed estere; pertanto, i ritardi nelle consegne dovuti ai propri fornitori, vettori o trasportatori non daranno luogo a risarcimenti o indennizzi.

Qualora il ritardo si protragga oltre il termine stabilito, NATURAL POWER SOC. COOP. avrà diritto a un’ulteriore proroga. Scaduto anche tale termine, NATURAL POWER SOC. COOP. potrà recedere dal contratto e il Cliente avrà diritto al rimborso delle sole somme anticipate.

9Pagamenti e ritardi nei pagamenti

Ove non diversamente stabilito per iscritto, l’acconto pattuito nel contratto, che può anche coincidere con l’intero importo, dovrà essere versato entro e non oltre 15 giorni dalla stipula. Ogni termine previsto per la fornitura decorrerà dalla ricezione dell’acconto e dei successivi pagamenti convenuti.

L’acconto costituisce caparra confirmatoria e sarà imputato alla prestazione dovuta in forza del contratto oppure restituito nei casi di inadempimento contrattuale di NATURAL POWER SOC. COOP.

Ove non diversamente previsto, la fornitura e l’installazione degli impianti potranno essere eseguite mediante consegne parziali o stati di avanzamento lavori. Le singole fasi saranno fatturate e dovranno essere pagate alle scadenze indicate nel contratto o nella conferma d’ordine sottoscritta dal Cliente.

Una volta avvenuta la consegna nei modi previsti dal precedente articolo 7, tutti i rischi si trasferiscono al Cliente, fatta salva la riserva di proprietà di cui all’articolo 4.

Qualora il contratto preveda l’installazione e/o il collaudo, il saldo dovrà essere pagato, salvo diversa pattuizione scritta, entro e non oltre 7 giorni dalla data del collaudo. Per collaudo si intende la verifica tecnico-funzionale dell’impianto effettuata al termine dei lavori di installazione.

In caso di mancato o ritardato pagamento, anche parziale, NATURAL POWER SOC. COOP. potrà sospendere le attività di fornitura, installazione, lavorazione e assistenza tecnica, anche se relative ad altre ordinazioni del medesimo Cliente. I termini di esecuzione saranno conseguentemente prorogati per un periodo almeno pari alla durata della sospensione.

In caso di ritardo rispetto alle scadenze pattuite, gli interessi moratori saranno applicati secondo i seguenti criteri:

A. Qualora il Cliente agisca nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e il rapporto rientri nell’ambito delle transazioni commerciali disciplinate dal D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231, gli interessi moratori decorreranno automaticamente dal giorno successivo alla scadenza e saranno calcolati al tasso legale di mora previsto dalla normativa vigente, salvo diverso accordo scritto validamente concluso nei limiti consentiti dalla legge.

B. Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, si applicheranno gli interessi e le conseguenze del ritardo ammessi dalla normativa vigente, previa costituzione in mora quando richiesta, senza pregiudizio per i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Resta salvo il diritto di NATURAL POWER SOC. COOP. al rimborso dei costi di recupero e al risarcimento dell’eventuale maggior danno, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

In caso di risoluzione o recesso imputabile al Cliente, intervenuto dopo l’inoltro delle pratiche autorizzative agli enti competenti, saranno dovuti i corrispettivi relativi alle attività effettivamente svolte e i costi documentati sostenuti dalla Società. L’eventuale importo forfettario pari al 10% del corrispettivo complessivo si applicherà soltanto se espressamente previsto nel contratto o nella conferma d’ordine, purché non manifestamente eccessivo e nel rispetto delle norme inderogabili applicabili ai consumatori.

I pagamenti dovranno essere effettuati con le modalità indicate nel contratto, nella conferma d’ordine o nella fattura. Il pagamento si considera eseguito alla data in cui le somme risultano effettivamente disponibili a favore di NATURAL POWER SOC. COOP.

10Garanzie e reclami

Le garanzie sui prodotti forniti e/o installati sono quelle rilasciate dai produttori e/o fornitori dei materiali e/o sistemi, tra cui moduli fotovoltaici, inverter, batterie, chiller, fancoil e accessori. Il periodo di garanzia decorre dalla consegna del prodotto, indipendentemente dall’intervenuta messa in servizio. Per gli altri componenti elettrici e impiantistici è prevista una garanzia di 2 anni dalla data di collaudo.

NATURAL POWER SOC. COOP. garantisce la buona qualità e la fabbricazione dei dispositivi commercializzati e forniti. La garanzia non opera nei seguenti casi:

A. utilizzo improprio dei componenti del sistema installato;

B. montaggio e/o installazione errati effettuati da personale estraneo a NATURAL POWER SOC. COOP.;

C. manomissioni o modifiche a uno o più componenti del kit, oppure utilizzo di parti o componenti non originali;

D. cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incendi, fulmini, alluvioni, terremoti e atti vandalici.

In caso di malfunzionamento, il Cliente deve contattare l’assistenza di NATURAL POWER SOC. COOP. entro quindici giorni dalla scoperta del vizio e osservare le istruzioni impartite dai tecnici.

Eventuali interventi in loco verranno effettuati solo se ritenuti strettamente necessari da NATURAL POWER SOC. COOP. Negli altri casi di malfunzionamento di un dispositivo o componente del kit, il Cliente dovrà rispedire il prodotto, a proprie spese, presso la sede della Società, dove saranno eseguiti i controlli e le eventuali riparazioni o sostituzioni nel più breve tempo possibile.

Gli interventi non ricadenti nella garanzia o nel contratto di manutenzione e assistenza saranno addebitati al Cliente secondo le tariffe praticate da NATURAL POWER SOC. COOP. Nessun risarcimento o indennizzo sarà dovuto per il periodo in cui l’impianto o le apparecchiature siano rimasti inoperativi a causa dell’intervento di riparazione.

Non sono considerati difetti gli interventi di manutenzione ordinaria, la regolazione, la normale usura o la necessità di sostituire componenti usurati dall’uso.

NATURAL POWER SOC. COOP. garantisce la buona qualità e costruzione dei dispositivi da essa impiegati e si obbliga, durante il periodo di garanzia e a proprio insindacabile giudizio, a riparare o sostituire gratuitamente, nel più breve tempo possibile, i prodotti che risultino difettosi per cattiva qualità del materiale, difetto di fabbricazione o imperfetto montaggio, sempre che il difetto non dipenda da naturale logoramento, imperizia o negligenza del Committente, cattivo funzionamento della rete, utilizzo improprio o non conforme ai manuali, interventi non autorizzati, cause di forza maggiore o condizioni atmosferiche eccezionali.

Qualora il Cliente richieda un intervento di assistenza a NATURAL POWER SOC. COOP. per valutare se il danno o il malfunzionamento rientri nella garanzia del prodotto, oppure per la riparazione o sostituzione, l’intervento sarà a titolo oneroso, salvo che i costi siano sostenuti dal produttore o che sia previsto da un apposito contratto di manutenzione. L’intervento sarà gratuito qualora il danno e/o il malfunzionamento siano causati da un difetto di installazione.

Qualora il Cliente richieda un intervento di assistenza sostenendo, mediante relazione redatta da un tecnico, che sussistano difetti di installazione coperti dalla garanzia, NATURAL POWER SOC. COOP., valutato positivamente quanto riportato nella relazione, effettuerà l’intervento gratuitamente. Se l’intervento non rientra nella garanzia sull’installazione o non sussiste un difetto di installazione, esso non verrà effettuato gratuitamente. Restano in ogni caso a carico del Cliente gli eventuali costi sostenuti per perizie tecniche.

Ogni intervento in garanzia di NATURAL POWER SOC. COOP. rimane subordinato alla puntuale e piena osservanza delle condizioni di pagamento da parte del Committente.

Le attività di verifica dell’asserito malfunzionamento, nonché le riparazioni o sostituzioni in garanzia, saranno eseguite presso la sede di NATURAL POWER SOC. COOP. oppure, a insindacabile giudizio della Società, presso centri autorizzati o terzi da essa designati.

Qualora il Committente richieda espressamente un intervento presso il luogo in cui sono ubicati i prodotti dichiarati malfunzionanti, la richiesta dovrà essere presentata per iscritto. In tal caso saranno addebitate al Committente le spese vive sostenute da NATURAL POWER SOC. COOP., tra cui spese di viaggio, vitto, alloggio e trasporto dei materiali, con esclusione delle sole ore impiegate per l’esecuzione del lavoro coperto da garanzia.

Qualora i tecnici di NATURAL POWER SOC. COOP. riscontrino, a proprio insindacabile giudizio, che il malfunzionamento non sussiste oppure dipende da naturale logoramento, imperizia o negligenza del Committente o di terzi, errata installazione o collegamento elettrico, utilizzo improprio o non conforme ai manuali, interventi non autorizzati, manomissioni eseguite o fatte eseguire dal Committente, immagazzinamento non corretto o altre cause che invalidano la garanzia, il Committente si obbliga a corrispondere, a titolo di intervento tecnico, la somma di € 150,00, da accreditare sul conto corrente di NATURAL POWER SOC. COOP.

Nulla sarà dovuto al Cliente per il periodo durante il quale l’impianto o l’apparecchiatura non abbiano potuto funzionare o siano rimasti inoperativi a causa dell’intervento in garanzia. Il Committente non potrà pretendere risarcimenti o indennizzi per spese, sinistri o danni diretti o indiretti, anche in relazione alle suddette riparazioni o sostituzioni.

11Installazione

Se il contratto comprende il montaggio in loco, l’installazione e il collaudo, le relative condizioni, concordate per iscritto tra le parti nella scheda tecnica di sopralluogo, costituiscono parte integrante del contratto di fornitura.

Le pratiche burocratiche eventualmente previste nel contratto a carico di NATURAL POWER SOC. COOP. saranno redatte e trasmesse agli enti competenti secondo le modalità previste dalla legge.

Qualora tali pratiche richiedano, per la loro definizione, adempimenti a carico del Committente non previsti o non prevedibili in fase di stipula e tali adempimenti non vengano eseguiti correttamente, saranno sospesi tutti i termini relativi alla consegna, all’installazione e alla fornitura del materiale. In tal caso NATURAL POWER SOC. COOP. si riserva il diritto di risolvere il contratto senza necessità di diffida oppure, a sua scelta, di chiedere l’adempimento del contratto, salvo in ogni caso il risarcimento del danno.

12Manutenzione

NATURAL POWER SOC. COOP. può offrire al Committente un contratto di manutenzione che consente di garantire i prodotti che ne sono oggetto per la durata di 20 anni a decorrere dalla data di consegna.

Con la firma del contratto di manutenzione e con la relativa clausola di rinnovo automatico, il Committente ottiene, a un prezzo predefinito da concordare per iscritto con NATURAL POWER SOC. COOP., le seguenti prestazioni:

• integrazione della garanzia ventennale concordata, con inclusione dei costi di intervento;
• tempi di intervento predefiniti;
• monitoraggio da remoto dell’impianto.

Ove non diversamente pattuito, la manutenzione ordinaria rimane a carico del Committente, compresa la disponibilità di personale idoneo a intervenire sull’impianto qualora, in seguito al controllo remoto, venga segnalata la necessità di un intervento in loco.

13Diritto di recesso

In caso di ripensamento, il Cliente ha la facoltà di revocare il presente contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, da far pervenire presso la sede legale di NATURAL POWER SOC. COOP. entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di sottoscrizione del contratto.

14Assicurazioni

La fornitura e il costo di eventuali polizze assicurative potranno essere concordati in sede di stipula del contratto.

15Condizioni patrimoniali del Cliente

In caso di modifica delle condizioni patrimoniali del Cliente tale da porre in pericolo il pagamento, NATURAL POWER SOC. COOP. avrà il diritto, a propria scelta, di esigere idonee garanzie, richiedere immediatamente il pagamento oppure recedere dai contratti relativi a prodotti non ancora consegnati.

16Controversie e foro competente

Le parti si impegnano a ricercare preliminarmente una soluzione bonaria per qualsiasi controversia connessa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione del contratto, fatti salvi i casi in cui la legge imponga il previo esperimento di procedure di mediazione, conciliazione o altri strumenti di risoluzione alternativa delle controversie.

Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualità di consumatore è stabilita la competenza territoriale esclusiva del Foro di Cagliari.

Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, sarà competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, quando ubicati nel territorio dello Stato, e non troverà applicazione ogni diversa previsione incompatibile con la normativa posta a sua tutela.

Resta salva la facoltà delle parti di ricorrere, ove consentito, a organismi di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie competenti.